¡Hola! La escucha activa: la capacidad que marca la diferencia para emprender con AMWAY + AVN Según un estudio reciente publicado por la consultora McKinsey, en plena era de la saturación digital, las empresas que mejor escuchan a sus audiencias duplican sus tasas de retención de clientes frente a aquellas que solo “hablan” (fuente: McKinsey,